Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) регулирует порядок обработки и использования персональных и иных данных, полученных Товариществом с ограниченной ответственностью "MICA", БИН 250640030539, надлежащим образом зарегистрированное на территории Республики Казахстан (далее по тексту – РК) по адресу: Республика Казахстан, город Караганда, 100012, ул. Абая 48, н.п. 1 (далее — Оператор), в рамках предоставления права использования программного обеспечения — Сервиса «4Sell Cashier» (далее — Сервис), разработанного и предоставляемого Оператором.
Действующая редакция Политики постоянно доступна для ознакомления в сети Интернет по адресу: https://4sell.ai/ru/privacy
Передавая Оператору персональные и иные данные, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей Политики. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование услуг Оператора.
Безусловным акцептом настоящей Политики является фактическое использование Сервиса Пользователем.

1.ТЕРМИНЫ
1.1. Пользователь — лицо, использующее Сервис и получающее доступ к услугам Оператора.
1.2. Законодательство — действующее законодательство Республики Казахстан.
1.3. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), обрабатываемая Оператором в рамках предоставления доступа к Сервису Оператора, включая данные Пользователя и третьих лиц, сведения о которых размещаются Пользователем в Сервисе.
1.4. Данные — иные данные о Пользователе (не входящие в понятие Персональных данных).
1.5. Регистрация — заполнение Пользователем Регистрационной формы Сервиса, путем указания необходимых сведений и отправки сканированных документов.
1.6. Регистрационная форма — форма, которую Пользователь должен заполнить для возможности использования Сервиса в полном объеме.
1.7. Сервис «4Sell Cashier» (Сервис) — программное обеспечение, предназначенное для автоматизации кассовых операций, транскрибирования и анализа диалогов с клиентами, контроля качества обслуживания и аналитики продаж.

2. СБОР И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Оператор собирает и хранит только те Персональные данные, которые необходимы для оказания Услуг Оператором и взаимодействия с Пользователем.
2.2. Персональные данные могут использоваться в следующих целях:
2.2.1 оказание Услуг Пользователю;
2.2.2 идентификация Пользователя;
2.2.3 взаимодействие с Пользователем;
2.2.4 направление Пользователю рекламных материалов, информации и запросов;
2.2.5 проведение статистических и иных исследований;
2.3. Оператор в том числе может обрабатывать следующие данные:
2.3.1 Ф.И.О. Контактного лица;
2.3.2. контактный телефон;
2.3.3. данные, передаваемые из CRM-систем Пользователя посредством интеграции (API) при использовании Сервиса;
2.3.4. Список сотрудников.
2.3.5. адрес электронной почты
2.3.6. Воронки продаж;
2.3.7. Данные по сделкам;
2.3.8. технические данные, автоматически передаваемые устройством Пользователя при использовании Сервиса (IP-адрес, данные файлов cookie, сведения о браузере, операционной системе, времени доступа и действиях в Сервисе).
2.3.9. Указанные данные размещаются Пользователем самостоятельно в рамках использования Сервиса. Оператор осуществляет их обработку по поручению Пользователя и в его интересах.
2.4. В рамках функционирования Сервиса по инициативе Пользователя осуществляться аудиозапись разговоров с последующей автоматической транскрибацией речи. Для реализации функции распознавания речи Оператор привлекает третьих лиц — поставщиков технологических решений: Private Company “ElevenLabs” и ТОО «Kazdream Technologies». Передача аудиоданных осуществляется в автоматизированном режиме посредством программных интерфейсов взаимодействия и исключительно в объеме, необходимом для транскрибации речи. Указанные лица осуществляют обработку данных на основании заключенных договоров, предусматривающих обязательства по соблюдению конфиденциальности и применению мер защиты информации. В пределах заключенных договоров такие лица обязуются обеспечивать уровень защиты данных не ниже уровня, предусмотренного настоящей Политикой. После получения текстовой транскрипции дальнейшая аналитическая обработка осуществляется Сервисом Оператора самостоятельно. 
2.5. Пользователь обязуется предоставлять достоверные персональные данные и не размещать данные третьих лиц без соответствующего разрешения.

3. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ И ИНЫХ ДАННЫХ
3.1. Оператор обязуется использовать Персональные данные в соответствии с Законом «О персональных данных» Республики Казахстан и внутренними документами Оператора.
3.2. В отношении Персональных данных и иных Данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев, когда указанные данные являются общедоступными.
3.3. Оператор имеет право сохранять архивную копию Персональных данных. В случае использования инфраструктуры и технологических решений третьих лиц обработка и хранение данных могут осуществляться на серверах, расположенных за пределами Республики Казахстан. В таких случаях Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры по обеспечению надлежащего уровня защиты данных в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.
3.4. Оператор имеет право передавать Персональные данные и Данные Пользователя без согласия Пользователя следующим лицам:
3.4.1 государственным органам, в том числе органам дознания и следствия, и органам местного самоуправления по их мотивированному запросу;
3.4.2 в иных случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан.
3.5. Оператор имеет право передавать Персональные данные и Данные третьим лицам, не указанным в п. 3.4. настоящей Политике конфиденциальности, в следующих случаях:
3.5.1 Пользователь выразил свое согласие на такие действия;
3.5.2 передача необходима в рамках использования Пользователем Сервиса или оказания Услуг Пользователю;
3.6. Оператор осуществляет автоматизированную обработку Персональных данных и Данных.

4. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Оператор осуществляет надлежащую защиту Персональных и иных данных в соответствии с Законодательством и принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты Персональных данных.
4.2. Применяемые меры защиты в том числе позволяют защитить Персональные данные от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними третьих лиц.

5. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
5.1. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Республики Казахстан.
5.2. Все возможные споры, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством по месту регистрации Оператора.
Перед обращением в суд Пользователь должен соблюсти обязательный досудебный порядок и направить Оператору соответствующую претензию в письменном виде. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) рабочих дней.
5.3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Политики конфиденциальности будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Политики конфиденциальности.
5.4. Оператор имеет право в любой момент изменять Политику конфиденциальности (полностью или в части) в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем. Все изменения вступают в силу с момента ее размещения на Сервисе.
5.5. Пользователь обязуется самостоятельно следить за изменениями Политики конфиденциальности путем ознакомления с актуальной редакцией.
5.6. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по электронной почте support@4sell.ai или по номеру телефона +7 (706) 696-91-11.

6. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Пользователь, используя Сервис Оператора, выражает согласие на сбор, хранение, обработку и передачу своих персональных данных Оператору для целей, предусмотренных настоящей Политикой.
6.2. Субъект персональных данных вправе:
6.2.1. получать информацию о факте, целях и способах обработки своих персональных данных;
6.2.2. требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных;
6.2.3. отозвать согласие на обработку персональных данных;
6.3. Согласие предоставляется на срок использования Сервиса и Услуг Оператора, а также на последующий срок хранения данных, установленный законодательством Республики Казахстан.